Termos de uso
As regras de compra e de uso da loja online da HF Express, escritas de forma simples. Última atualização: 26/10/2026.
1. Quem somos e o que valem estes termos
A HF Express é uma gráfica rápida e de comunicação visual de Anápolis/GO. Ao usar este site, fazer um orçamento ou um pedido, você concorda com estes termos. Se não concordar, fale com a gente antes de comprar. O tratamento dos seus dados pessoais está na Política de Privacidade.
2. Pedidos e preços
- Os preços e as quantidades mostrados no site são os válidos no momento da compra. O valor final do pedido é calculado pelo nosso sistema e mostrado antes do pagamento.
- Alguns produtos são personalizados (sob medida, com a sua arte). Por isso é importante conferir produto, quantidade, medidas e textos antes de pagar.
- Para dúvidas, orçamentos especiais ou frete a combinar, falamos com você pelo WhatsApp.
3. Pagamento
- O pagamento é feito no próprio site, por Pix ou cartão (em até 12x), em ambiente seguro de pagamento.
- O pedido só entra em produção depois da confirmação do pagamento.
- Prazo para devolução do valor em caso de cancelamento ou estorno: [PREENCHER]
4. Arte e aprovação
- Dependendo do produto, você monta a arte no site (prévia na hora), envia a sua arte ou nossa equipe cria a arte com as informações que você passou.
- A arte feita pela nossa equipe é enviada no seu WhatsApp para você aprovar antes de imprimir.
- Se a arte não for aprovada, você pode pedir ajustes.
- Quem envia a própria arte, logo, foto ou texto declara que tem o direito de usar esse material. Responsabilidade por conteúdo de terceiros, direitos autorais e conteúdo que não imprimimos: [PREENCHER]
5. Produção e prazo
O prazo de produção de cada produto aparece na página dele, em dias úteis de produção, contados depois que você aprova a arte. O andamento do pedido pode ser acompanhado pelo link de status que você recebe.
6. Entrega e retirada
- Você pode retirar o pedido na nossa loja em Anápolis (endereço acima) ou receber em casa: enviamos para o Brasil todo, por Jadlog ou Correios, com o frete calculado no site pelo CEP. Em alguns casos o frete é combinado pelo WhatsApp.
- Prazo de entrega depende da transportadora e da região. Responsabilidade por endereço digitado errado ou entrega não realizada: [PREENCHER]
7. Cancelamento, desistência e garantia
- Se você desistir antes da impressão, devolvemos 100% do valor pago.
- Depois que o produto personalizado entra em produção ou é impresso: [PREENCHER]
- Defeito de impressão ou erro nosso (prazo para avisar, reimpressão ou reembolso): [PREENCHER]
- Direito de arrependimento nas compras feitas pela internet (Código de Defesa do Consumidor) e como ele se aplica a produtos feitos sob medida: [PREENCHER]
8. Cupons e promoções
Regras de cupons e promoções (validade, uso e acúmulo): [PREENCHER]
9. Cookies e medição
O site usa apenas o que é necessário para funcionar (carrinho e acesso) até você aceitar. Se você clicar em Aceitar medição, usamos Google Analytics e Pixel da Meta para entender o uso do site e medir anúncios. Você muda a escolha quando quiser em Preferências de cookies. Detalhes na Política de Privacidade.
10. Atendimento e reclamações
Fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99501-8744 ou por vendas@hfexpress.com.br.
11. Mudanças e foro
Podemos atualizar estes termos; a versão vigente fica sempre em hfexpress.com.br/termos. Foro para resolver questões do contrato: [PREENCHER]